Privacy policy

Wase Wind hecht veel belang aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
 

Wie zijn we?

Wase Wind CV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Contactgegevens:
Samelstraat 21A, 9170 Sint-Gillis-Waas
03 707 19 01
info@wasewind.be
(BE) 0476.210.711
 

Welke gegevens verzamelen we?

Als je onze website bezoekt, worden automatisch een aantal technische gegevens bijgehouden: de pagina's die je bezoekt, je IP-adres en informatie over je browser en toesteltype. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor statistische doeleinden en laten niet toe je als persoon te identificeren.

Gebruik je het contactformulier, dan bewaren we de gegevens die je zelf invult om je vraag te beantwoorden en een historiek van onze communicatie bij te houden.

Sluit je een contract voor stroomlevering af, dan registreren we je gegevens in onze klantendatabank. Die gebruiken we voor facturatie, communicatie over je stroomlevering en de werking van de coöperatie, zoals uitnodigingen voor de algemene vergadering en dividenduitkeringen.
 

Waarom verwerken we je gegevens?

Voor onze dienstverlening en contracten
(rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst)

• Afsluiten en beheren van contracten voor stroomlevering
• Beheer van de coöperatieve relatie, inclusief toetreding en het beheer van aandelen
• Facturatie en betalingen
• Klantenservice en klachtenbehandeling
• Communicatie over je stroomlevering

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
(rechtsgrond: wettelijke verplichting)

• Bijhouden van het aandeelhoudersregister
• Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Toepassing van het sociaal tarief
• Uitwisseling van gegevens met de netbeheerder

Voor het verbeteren van onze werking
(rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)

• Verbeteren en optimaliseren van onze website en dienstverlening
• Analyseren van websitebezoek voor statistische doeleinden
• Beveiligen van onze systemen

Voor communicatie en informatie
(rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten)

• Versturen van onze nieuwsbrief
• Uitnodigingen voor activiteiten en de algemene vergadering
• Nieuws over Wase Wind en de energiemarkt

Je kan je op elk moment uitschrijven voor communicatie die niet strikt noodzakelijk is voor je contract.
 

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Analytische gegevens: maximaal 5 jaar
• Klantgegevens: tot 10 jaar na het einde van de klantrelatie
• Facturen en boekhoudkundige stukken: minimaal 7 jaar, conform de fiscale wetgeving
• Aandeelhoudersregister en vennootschapsdocumenten: gedurende de volledige levensduur van de vennootschap
   

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is:

• Met de netbeheerder en de Acess Responsible Party (de evenwichtsverantwoordelijke) voor gegevens over je aansluiting en meterstanden.
• Met de firma die onze website en ons klantenbeheersysteem ontwikkelt en onderhoudt.
• Met verzendfirma’s voor communicatie per post.
• Met externe partijen voor de website-bezoek-analyse.

 We verkopen je gegevens nooit aan derden.
 

Welke rechten heb je?

Onder de GDPR heb je volgende rechten:

• Inzage: je kan opvragen welke gegevens we over jou bewaren.
• Correctie: je kan onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je kan vragen om je gegevens te wissen. Dit is mogelijk voor contactgegevens, maar niet altijd voor klantgegevens omwille van wettelijke of contractuele verplichtingen.
• Beperking: je kan vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid ervan betwist.
• Overdraagbaarheid: je kan vragen om je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen om ze over te dragen aan een andere dienstverlener.
• Bezwaar: je kan bezwaar maken tegen het delen van je gegevens met derden, behalve met partijen die noodzakelijk zijn voor een correcte facturatie en communicatie.

Als je één van deze rechten wil uitoefenen, kan je contact opnemen via info@wasewind.be. We reageren zo snel mogelijk op je verzoek, en in elk geval binnen één maand.

Als je van mening bent dat je rechten geschonden zijn, kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
 

Aansprakelijkheid

Wase Wind doet er alles aan om correcte en actuele informatie op deze website te plaatsen, maar kan de volledigheid of juistheid ervan niet garanderen. We behouden het recht om de inhoud op elk moment te wijzigen. Wase Wind is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op de informatie op deze website of op gelinkte websites.
 

Intellectuele eigendom

Alle rechten op de inhoud en structuur van deze website, inclusief teksten, foto's, logo's en slogans, zijn voorbehouden aan Wase Wind. Beperkte uittreksels mogen worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming, mits de bron duidelijk wordt vermeld en er geen commercieel voordeel aan verbonden is.
 

Wijzigingen aan ons privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
 

Nog vragen? 

Heb je vragen over ons privacybeleid?
Contacteer ons via info@wasewind.be of 03 707 19 01.